Sovint des de dins el centre educatiu es viuen problemes des de ja fa temps, amb alumnes concrets o grups d'alumnes, i tot i que s'han provat diverses solucions per paliar aquests problemes, no s'han solucionat els conflictes. En aquests casos sembla que un punt de vista objectiu, un servei d'assessorament des de fora del centre pot ajudar a aportar noves solucions.